Este artículo hace referencia a los correos que son marcados como SPAM por el relay de GINERNET.
Si tus correos son marcados como SPAM por el destinatario, revisa este otro artículo -> Mis e-mails llegan como SPAM
En GINERNET tenemos un servicio de relay implementado en nuestro alojamiento compartido y algunos VPS administrados cuya funcionalidad es ejecutar un check de antispam en los correos enviados.
Esta funcionalidad tiene especial utilidad cuando la web de un cliente ha sido hackeada y el atacante aprovecha para enviar SPAM. De este modo, bloqueamos estos correos.
En algunos casos, puede darse el caso que un correo legítimo es catalogado por error como SPAM es lo que se conoce como un falso positivo y en este artículos vamos a enseñarte como solucionarlo.
Cuando un correo es marcado como SPAM por el relay, recibes un correo rebotado que te indica que no se ha entregado y en el contenido encontrarás algo parecido a esto:
Son 4 secciones que debes considerar:
- En rojo, indica la puntuación total del AntiSpam, cualquier valor superior a 4 hará que el correo se catalogue como SPAM
- En naranja, indica el nombre de todas las reglas que han afectado
- En azul, la puntuación individual de cada regla
- En verde, una pequeña explicación. Puedes ver explicaciones más detalladas y en español aquí.
En este ejemplo concreto podemos ver que hay 4 reglas que han afectado para que el correo sea catalogado como SPAM con una puntuación de 7.
El valor máximo permitido que es 4.
BAYES_50. Es una regla de filtros bayesianos. Considera en un 50% que el correo es SPAM, basándose en el asunto y el contenido del propio mensaje. Un 50% no es mucho, por tanto solo le mete 0.8 puntos. No es un fallo como tal y no afecta casi a la puntuación
HTML_MIME_NO_HTML_TAG. El correo se ha enviado en formato HTML, pero no incluye los tags propios del código HTML El fallo lo provoca el programa con el que se envía el correo. Recomendamos actualizar el programa. Es un fallo de nivel medio, conviene corregirlo para garantizarse que el destinatario no marca el correo como Spam.
MIME_HTML_ONLY El correo se ha enviado en formato HTML y no incluye una versión solo texto. Debe enviarse un Content-Type: multipart/alternative; El fallo lo provoca el programa con el que se envía el correo. Recomendamos actualizar el programa. Es un fallo de nivel medio, conviene corregirlo para garantizarse que el destinatario no marca el correo como Spam.
SPF_NONE El dominio del remitente no tiene un registro SPF. El registro SPF es un regsitro que se añade automáticamente cuando creamos una cuenta de hosting, sirve para legitimar a un cliente. Si ese correo se ha enviado sin SPF, es muy probable que sea un Spammer. Es un fallo crítico, no debe enviarse el correo así, por eso se le han metido 4 puntos de golpe. Aunque el correo no lo hubiese bloqueado nuestro relay, el destinatario seguramente lo hubiese marcado como SPAM y la reputación de nuestro servidor se hubiese visto penalizada para futuros envíos.
El contenido del correo es importante
- No pongas el asunto todo en MAYÚSCULAS y utiliza una frase coherente (Los antispam cada vez entienden mejor la sintaxis lingüistica).
- Si es una respuesta o mensaje reenviado, elimina todo el contenido que no sea relevante para la conversación para evitar que esa parte “inecesaria” haga que dispare el antispam del destinatario. Además, en cuando hay muchas respuestas encadenadas, suelen producirse errores en el html que suman puntos al antispam.
- Evita poner firmas extremadamente largas, a diferencia de lo que muchos piensan, no hay que poner el típico contrato de “Este correo va dirigido a su destinatario…” Es un bulo y solo te creará problemas. Si quieres apuntar algún término legal, es mejor poner un simple enlace a tu web, por ejemplo donde expones tus cláusulas relativas a la GDPR.
- Evita utilizar colores “extraños” en la fuente del texto. Muchos antispam pueden considerarlo como un intento para ocultar contenido.
- Las imágenes intenta siempre ponerlas como fichero adjunto. Y en caso de que las incluyas en el html, intenta que haya una relación de código superior al 90% en texto con respecto a las imágenes.
- Envía los correos en texto plano, pero si decides usar HTML, asegúrate que en el código también incluyes una versión “plain text” y que el HTML esté correctamente formateado con los tags correctos, especialmente al reenviar o responder muchos mensajes se pueden crear fallos en el formateo de código HTML del e-mail. Si estás teniendo problemas de SPAM, es altamente recomendable enviar el correo solo en texto plano, al menos al principio para depurar errores.
- Evita los enlaces acortados, estos servicios también conocidos como “URL shortener” son muy utilizados por los hackers y spammers para la distribución de malware, ya que así consiguen ocultar la URL real de dicho malware, phising o su material ilegal. Algunos ejemplos son: bit.ly, tinyurl.com, t.co, fb.me, etc…
- Evita poner formularios de contacto en tu web, es mejor si les dices a tus usuarios cual es tu e-mail, de este modo ellos te enviarán un mail cuando quieran contactar contigo y este proceso hará que tu cuenta de e-mail se incluya en la lista blanca de quien te ha contactado y el resto de mensajes que le envíes a esta persona deberían llegarle correctamente.
Conclusiones finales
Gracias a nuestras reglas de bloqueo, el Relay AntiSpam tiene una muy buena reputación, por este motivo prácticamente el 100% de los correos enviados por nuestros clientes son entregados a la bandeja de entrada de los destinatarios.
Menos de un 0.3% de los correos enviados por nuestros cliente son marcados como SPAM de forma incorrecta.
Para estos casos proporcionamos en el correo de rebote la información necesaria para corregir el problema.
