Cuando recibes un correo, se analiza mediante SpamAssassin para detectar si es SPAM o no.
Si deseas conocer el motivo por el cual se ha detectado como SPAM, debes seguir estos pasos:
- Accede al código del correo electrónico para ver las cabeceras. Aquí te explicamos como ver las cabeceras de un e-mail
- Busca el apartado: X-Spam-Report y verás todas las pruebas realizadas por SpamAssassin en dicho correo. Cada prueba consta de tres partes:
- Puntuación
- Variable
- Descripción
- La puntuación total por defecto de un correo para ser considerado como SPAM es 5, en el ejemplo de la imagen anterior el correo fue catalogado como SPAM por tener una puntuación de 6.4.
- Vemos que solo la variable SPF_SOFTFAIL ha reportado una puntuación de 5. Este error concreto es provocado porque el remitente ha enviado el correo desde una IP no autorizada en su registro SPF.
- Si se trata de un correo legítimo, habría que decirle al remitente que hable con su empresa de hosting para que le corrijan el registro SPF.
Puedes marcar los correos de un remitente como legítimos para que el servidor nunca los marque como SPAM. Para ello, dentro de cPanel accede a la opción “Spam Filters“, baja donde pone “Additional Configurations” y añade el corre del remitente donde dice “Whitelist“
También puedes subir el umbral o threshold para que los correos sean catalogados como SPAM al obtener una puntuación más alta.
