En GINERNET aplicamos medidas de seguridad para proteger tus cuentas de correo y los servidores frente a ataques de fuerza bruta y accesos no autorizados. Una de esas medidas es el bloqueo automático de IPs con intentos de acceso fallidos.
¿Qué es un bloqueo de IP?
Cuando desde una misma IP se producen varios intentos fallidos de acceso a una cuenta de correo, el sistema interpreta esa actividad como sospechosa y bloquea temporalmente la IP como medida de seguridad.
- Duración del bloqueo temporal: 1 hora.
- Bloqueo permanente: si el sistema detecta 5 bloqueos temporales consecutivos, la IP queda bloqueada de forma permanente y tendrás que contactar con nosotros para desbloquearla.
Causas más habituales
Credenciales incorrectas
- El cliente de correo está configurado con un usuario o una contraseña incorrectos.
- Solución: configura tu cliente de correo siguiendo esta guía.
Cuentas eliminadas
- Si un dispositivo intenta acceder a una cuenta que ya no existe, el servidor lo trata como un intento fallido.
- El servidor no puede diferenciar entre una cuenta inexistente y una contraseña incorrecta.
Conexiones automáticas
- Muchos clientes de correo reintentan la conexión automáticamente cada pocos segundos. Si están mal configurados, acumulan fallos muy rápido y provocan el bloqueo.
¿Cómo evitar este problema?
- Configura correctamente tu cliente de correo siguiendo esta guía paso a paso.
- Verifica tus credenciales antes de configurar el correo: puedes comprobar usuario y contraseña entrando al webmail en
https://tudominio.com/webmail. - Elimina cuentas antiguas de tus dispositivos: si borras o cambias una dirección de correo, quita también su configuración en el móvil, la tablet o el ordenador.
¿Qué hacer si mi IP está bloqueada?
- Espera a que expire el bloqueo temporal. En la mayoría de los casos se elimina automáticamente tras 1 hora.
- Revisa la configuración de tu cliente de correo: usuario, contraseña, servidor entrante (IMAP/POP3) y servidor saliente (SMTP).
- Revisa el resto de dispositivos conectados (móviles, tablets, otros ordenadores): basta con que uno tenga una contraseña antigua para que el bloqueo se repita.
- Si el bloqueo es permanente, contacta con nuestro soporte para que te ayudemos a desbloquear la IP.
Mientras no corrijas el dispositivo que está fallando, el bloqueo se repetirá una y otra vez aunque lo desbloqueemos.
¿Por qué es importante esta medida de seguridad?
El bloqueo de IPs protege tanto tu cuenta como el servidor completo frente a ataques de fuerza bruta. Sin esta medida, un atacante podría usar métodos automatizados para adivinar tu contraseña y acceder a tus datos personales.