Cuando recibes un correo en tu hosting, se analiza mediante SpamAssassin para detectar si es SPAM o no.
Cómo saber por qué se ha marcado como SPAM
- Accede al código del correo para ver las cabeceras. Aquí te explicamos cómo ver las cabeceras de un e-mail.
- Busca el apartado X-Spam-Report: verás todas las pruebas realizadas por SpamAssassin en ese correo. Cada prueba consta de tres partes:
- Puntuación
- Variable (nombre de la regla)
- Descripción
- La puntuación total por defecto para que un correo se considere SPAM es 5. En el ejemplo de la imagen, el correo fue catalogado como SPAM por alcanzar una puntuación de 6,4.
- En ese ejemplo, solo la variable SPF_SOFTFAIL ya aportó 5 puntos. Este error concreto se produce porque el remitente envió el correo desde una IP no autorizada en su registro SPF.
Si se trata de un correo legítimo, la solución está en el lado del remitente: debe pedir a su empresa de hosting que corrija su registro SPF.
Marcar remitentes como legítimos (whitelist)
Puedes marcar los correos de un remitente como legítimos para que el servidor nunca los marque como SPAM:
- En cPanel, accede a la opción "Spam Filters".
- Baja hasta "Additional Configurations".
- Añade el correo del remitente en "Whitelist".
Subir el umbral de puntuación
También puedes subir el umbral (threshold) para que los correos solo se cataloguen como SPAM al alcanzar una puntuación más alta:
