Métodos de pago
- Tarjeta de crédito (Redsys) – [Renovación automática]: Es el método de pago preferido por la mayoría de los clientes. La primera vez que el cliente paga, el banco devuelve una referencia que sirve para efectuar futuros cobros. En la opción Métodos de pago puedes añadir o eliminar tus tarjetas. Cuando elijes este método de pago se aplica un 1% de descuento en la factura.
- Tarjeta de crédito (Stripe) – [Renovación automática]: La funcionalidad es la misma que Redsys, sin embargo se aplica una comisión del 3% + 0.30 €. La recomendamos para aquellos clientes que quieran pagar con tarjeta y tengan algún error con la de Redsys.
- Paypal – [Renovación automática]: Puedes pagar usando Paypal. Se crea una autorización que se usará para efectuar la renovación de los servicios de modo que puedes despreocuparte ya que las renovación son automáticas. Se aplica una comisión del 5% + 0.50 €. Si deseas cancelar la autorización de cobro, debes eliminar tu cuenta en Métodos de pago del área de cliente.
- Coinpayments – [Renovación manual]: Permite pagar usando crypto monedas, tales como Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Dogecoin, etc. Se aplica una comisión del 10%.
- Bizum – [Renovación manual]: Solo disponible para clientes de España. Permite pagar usando el teléfono móvil. No se aplica ninguna comisión.
Cancelación
El procedimiento de cancelación de un Hosting o VPS, NO es el mismo que para un dominio. Por favor, revisa a continuación el procedimiento exacto para tu caso concreto.
Cancelación de cualquier servicio (excepto los dominios)
- La factura proforma para la renovación de un servicio se genera 10 días antes de la fecha de expiración.
- Cuando el cliente solicita la cancelación de un servicio, este se elimina automáticamente de la factura proforma.
Debes solicitar la cancelación expresamente desde el área de cliente, existen 2 opciones:
- Cancelar el producto de forma inmediata (será destruido en las siguientes 24h)
- Al finalizar el periodo de contración y en ese caso será destruido en la fecha del próximo vencimiento.
Para ello, acceder al producto en cuestión y pinchar en el botón activo:
En el menú de la izquierda, pincha en el botón Solicitar cancelación.
Cancelación de un dominio
Siendo extrictos con la terminología, un dominio NO se puede cancelar. En caso que NO quieras renovarlo, debes dejarlo expirar.
Para ello, en el área de cliente simplemente debes desactivar la opción “Auto Renovación”.
Si ya se ha creado la factura proforma de renovación de un dominio, debes contactarnos para que la cancelemos.
En caso que una factura de dominio se marque como pagada, el dominio se renovará automáticamente y no podrá reembolsarse bajo ningún concepto.
