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Métodos de pago y cancelación

Métodos de pago

  • Tarjeta de crédito (Redsys) – [Renovación automática]Es el método de pago preferido por la mayoría de los clientes. La primera vez que el cliente paga, el banco devuelve una referencia que sirve para efectuar futuros cobros. En la opción Métodos de pago puedes añadir o eliminar tus tarjetas. Cuando elijes este método de pago se aplica un 1% de descuento en la factura.
  • Tarjeta de crédito (Stripe) – [Renovación automática]: La funcionalidad es la misma que Redsys, sin embargo se aplica una comisión del 3% + 0.30 €. La recomendamos para aquellos clientes que quieran pagar con tarjeta y tengan algún error con la de Redsys.
  • Paypal – [Renovación automática]: Puedes pagar usando Paypal. Se crea una autorización que se usará para efectuar la renovación de los servicios de modo que puedes despreocuparte ya que las renovación son automáticas. Se aplica una comisión del 4% + 0.40 €. Si deseas cancelar la autorización de cobro, debes eliminar tu cuenta en Métodos de pago del área de cliente y en Pagos con autorización previa de Paypal.
  • Coinpayments – [Renovación manual]: Permite pagar usando crypto monedas, tales como Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Dogecoin, etc. Se aplica una comisión del 10%.
  • Bizum – [Renovación manual]: Solo disponible para clientes de España. Permite pagar usando el teléfono móvil. No se aplica ninguna comisión.

Cancelación

Los métodos de pago con tarjeta de crédito o Paypal ofrecen la función de renovación automática. En el caso de querer cancelar un servicio el cliente deberá solicitarlo expresamente desde el área de cliente. Para ello, acceder al producto en cuestión y pinchar en el botón activo:

Cancelar 1

En el menú de la izquierda, pincha en el botón Solicitar cancelación.

Solicitar cancelación

Podrás cancelar el producto de forma inmediata (será destruido en las siguientes 24h) o al finalizar el periodo de contración y en ese caso será destruido en la fecha del próximo vencimiento.

Si el servicio ha sido renovado de forma automática y no querías renovarlo, puedes abrir un ticket desde el área de cliente solicitando el reembolso del último pago, siempre y cuando no se haya cumplido la fecha del vencimiento.