Si necesitas transferir un servicio contratado en GINERNET a otra persona o empresa, el cambio de titularidad debe formalizarse con la documentación que describimos a continuación. Este trámite protege tanto al titular actual como al nuevo.
Requisitos previos
El nuevo titular debe disponer de una cuenta de cliente en GINERNET. Si todavía no la tiene, puede crearla en unos minutos desde el formulario de registro.
Documentación que debe preparar el titular actual
- Carta manuscrita (escrita a mano) que incluya:
- La conformidad expresa con el cambio de titular.
- Nombre, apellidos, empresa y correo electrónico del nuevo titular.
- El listado de productos o servicios afectados por el cambio.
- Fecha y firma.
- Copia del DNI del titular actual (no del nuevo). Si el titular actual es una empresa, hay que adjuntar el CIF de la empresa y el DNI del representante legal.
Escanea la carta con buena calidad y envía toda la documentación a nuestro equipo de facturación abriendo un ticket de soporte.
Si el titular actual no puede formalizar la solicitud (por ejemplo, por fallecimiento o incapacidad), la persona a cargo deberá realizar el trámite adjuntando la documentación legal que lo acredite: certificado de defunción, certificado médico de incapacidad o certificado notarial.
Coste del trámite
El cambio de titularidad es gratuito para la mayoría de servicios. Solo tiene coste cuando el servicio afectado es de importe reducido:
Si el servicio cuesta menos de 10 €/mes o 100 €/año (sin IVA), el cambio de titular tiene un coste de 25 € + IVA por cada servicio.
Una vez recibida y validada la documentación, nuestro equipo de facturación completará el cambio y ambas partes recibirán confirmación por correo electrónico.